Soru: Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

• Cevap: Evet, kredi kartı bilgileriniz güvendedir. Sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır ve tüm ödeme işlemleri şifrelenerek gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmamaktadır.

Soru: Ürünüm ne zaman kargoya verilir?

• Cevap: Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasından sonraki 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Soru: Siparişimi nasıl takip edebilirim?

• Cevap: Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir. Bu numarayı kargo şirketinin web sitesi üzerinden girerek siparişinizin nerede olduğunu takip edebilirsiniz.

Soru: İade ya da değişim yapabilir miyim?

• Cevap: Evet, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde iade ya da değişim yapabilirsiniz. Ancak ürünün kullanılmamış, etiketinin koparılmamış olması gerekmektedir.

Soru: İade işlemlerimde kargo ücretini kim öder?

• Cevap: İade sebebi üründeki bir arızadan kaynaklanıyorsa kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

Soru: Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

• Cevap: Sitemizde kredi kartı, havale/eft, kapıda ödeme gibi çeşitli ödeme seçenekleri bulunmaktadır.

Soru: Ürün stokta yoksa ne yapmalıyım?

• Cevap: Ürün stokta yoksa "Bildirim Ol" butonuna tıklayarak stok bilgisi geldiğinde e-posta ile bilgilendirme talebinde bulunabilirsiniz.

Soru: Farklı bir adrese gönderim yapabilir miyim?

• Cevap: Evet, sipariş verirken farklı bir teslimat adresi belirleyebilirsiniz.

Soru: Promosyon kodumu nasıl kullanabilirim?

• Cevap: Sepet sayfasında "Promosyon Kodu Kullan" bölümüne promosyon kodunuzu girerek indiriminizi uygulayabilirsiniz.

Soru: Ürün fotoğrafları gerçek ürünü yansıtıyor mu?